Tibelda
Emekli Görevli
- Tepki puanı
- 9.437
Güncel etkinlikler için gönderilen e-postaların alınamadığı ile avantaj teklifleri geldiği zaman mobil uygulamamızdan anlık bildirim gelmediği yönünde birçok bildirim aldık. . Bu sorunla karşılamanızın birkaç nedeni olabilir. Eğer etkinlik bültenini almadıysanız, bunun sebebi ne olursa olsun, bültenin tekrar gönderilmesi mümkün değildir. E-postalar sistem tarafından otomatik olarak gönderildiği için müdahale şansı bulunmamaktadır. Ayrıca, etkinlik ödülünün de manuel olarak gönderilmesi mümkün değildir, yalnızca e-posta size gönderildiyse ve e-postayı bulduğunuz takdirde ödülünüzü isteyebilirsiniz.
1- E-posta adresiniz doğrulanmamış
Eğer sistemimize kayıtlı e-posta adresinizi doğrulamamışsanız, bülten alıcı listemize dahil olamazsınız. Oyun içerisindeki Ayarlar menüsünden e-posta adresinizi doğrulayabilirsiniz. Bu durum Facebook hesabınızla bağlantılı oyun hesabı açtığınızda ve sistem tarafından otomatik e-posta adresi atandığında ya da oyuna halen misafir oyuncu hesabıyla devam ettiğinizde de ortaya çıkabilir. Eğer e-posta adresinizi doğrulayıp doğrulamadığınızdan emin değilseniz , destek sistemine bildirimde bulunarak bu konuda kontrolü sağlayabilirsiniz.
2- Yakın zamanda e-posta adresinizi değiştirmişsiniz
Eğer yakın zamanda e-posta adresinizi değiştirmişseniz, oyun bülteninin eski e-postanıza gönderilmiş olma olasılığı vardır. Lütfen eski e-posta adresinizi de kontrol ediniz. Yeni almış olduğunuz e-posta adresine gönderilmiş olan doğrulamayı da onaylamadıysanız, yine aynı problemle karşılaşacaksınız.
3- Bülten aboneliğinizi kaldırmışsınız
Eğer genel bülten aboneliğinizi sonlandırmışsanız, bizden gelecek bir yazışmayı kabul etmediğiniz için, herhangi bir bülten almanız mümkün değildir.
Bülten aboneliğini yeniden aktif hale getirebilmek için, lütfen aşağıdaki açıklamaları takip ediniz. İlgili açıklamalar hem tarayıcı versiyonu hem de mobil uygulama için geçerlidir.
Aboneliğiniz tekrar aktif duruma getirmek için Ayarlar penceresinin aşağı kısmında bulunan "Data Kullanım Seçenekleri” düğmesine tıklayın.
Bu yöntemin dışında, Hotmail veya Gmail e-posta sunucularına koymuş olabileceğiniz bloke işlemini kontrol edip, eğer bloke varsa kaldırmanızı öneriyoruz. Sizlere daha önce gelen Klanlar bültenlerinde aşağıdaki resimlerde gösterildiği gibi abonelikten ayrılma işlemi yapmış olabilirsiniz, bu durumda bizim müdahale şansımız bulunmamaktadır.
Hotmail sunucusunda bu durumu düzeltmek için Ayarlar kısmında "Gereksiz e-posta" sekmesi altında yer alan adresimizi oradan silmeniz gerekiyor.
Gmail sunucundaki blokeyi kaldırmak içinse https://support.google.com/mail/answer/8151?hl=tr adresinden bilgi alabilirsiniz.
Bu işlemleri tamamlamanızdan itibaren yeni gönderilecek olan bültenler size ulaşacaktır.
4- E-posta istenmeyen klasörüne gönderildi
Bülten, e-posta sağlayıcınız tarafından spam olarak işaretlenmiş ve bu nedenle gelen kutusundan istenmeyen e-posta klasörüne taşınmış olabilir. Lütfen istenmeyen e-posta klasörünü de kontrol edin. Bazı nadir durumlarda haber bülteni engellenmiş ve sonuç olarak hiç gönderilememiş de olabilir.
5- E-posta Tanıtım klasörüne gönderildi
Özellikle gmail sunucularında, Etkinlik bültenleri Tanıtım klasörüne düşebiliyor, lütfen kontrol etmeyi ihmal etmeyin.
6- Gelen Klasörünüzün limiti dolmuş, yeni e-posta alamıyorsunuz
Çoğu e-posta sunucusu gelen kutunuz için sınırlı bir alan sunar. Sınıra ulaştıysanız, daha fazla e-posta alamayabilirsiniz. Lütfen gelen kutunuzda yeterli boş alan olup olmadığını kontrol edin.
7- E-posta hesabınız pasif duruma geçmiş
E-posta hesabınıza düzenli olarak giriş yapmadıysanız, hesabınız e-posta sağlayıcınız tarafından pasif duruma geçirilmiş veya tamamen devre dışı bırakılmış olabilir. Bu durumda bülteni almak mümkün olmayacaktır.
Bunların dışında iki özel durumda etkinlik bültenini alamayabilirsiniz ve bu konularda maalesef bir düzenleme şansımız yoktur:
1- Oyunumuza 3. taraf üzerinden üzerinden kayıt olmuş olan (Facebook, Gamecenter, Google Play) oyuncularımızın ilk kayıt yapılırken bu bülten abonelikleri 3.taraflar tarafından engellenmiş olabilir, bu konu maalesef değiştirebileceğimiz bir durum değildir.
2- Size daha önce gelen etkinlik bültenlerinin sağ alt tarafından "Haber bülteni iptal" seçeneği ile, innogames üzerinden gelecek her türlü tanıtım bülteninin iptal etmiş olabilirsiniz. Bu durumun şu an için maalesef geri dönüşü yoktur.
- E-posta Alamamanız İçin Olası Sebepler:
1- E-posta adresiniz doğrulanmamış
Eğer sistemimize kayıtlı e-posta adresinizi doğrulamamışsanız, bülten alıcı listemize dahil olamazsınız. Oyun içerisindeki Ayarlar menüsünden e-posta adresinizi doğrulayabilirsiniz. Bu durum Facebook hesabınızla bağlantılı oyun hesabı açtığınızda ve sistem tarafından otomatik e-posta adresi atandığında ya da oyuna halen misafir oyuncu hesabıyla devam ettiğinizde de ortaya çıkabilir. Eğer e-posta adresinizi doğrulayıp doğrulamadığınızdan emin değilseniz , destek sistemine bildirimde bulunarak bu konuda kontrolü sağlayabilirsiniz.
2- Yakın zamanda e-posta adresinizi değiştirmişsiniz
Eğer yakın zamanda e-posta adresinizi değiştirmişseniz, oyun bülteninin eski e-postanıza gönderilmiş olma olasılığı vardır. Lütfen eski e-posta adresinizi de kontrol ediniz. Yeni almış olduğunuz e-posta adresine gönderilmiş olan doğrulamayı da onaylamadıysanız, yine aynı problemle karşılaşacaksınız.
3- Bülten aboneliğinizi kaldırmışsınız
Eğer genel bülten aboneliğinizi sonlandırmışsanız, bizden gelecek bir yazışmayı kabul etmediğiniz için, herhangi bir bülten almanız mümkün değildir.
Bülten aboneliğini yeniden aktif hale getirebilmek için, lütfen aşağıdaki açıklamaları takip ediniz. İlgili açıklamalar hem tarayıcı versiyonu hem de mobil uygulama için geçerlidir.
Aboneliğiniz tekrar aktif duruma getirmek için Ayarlar penceresinin aşağı kısmında bulunan "Data Kullanım Seçenekleri” düğmesine tıklayın.
Bu yöntemin dışında, Hotmail veya Gmail e-posta sunucularına koymuş olabileceğiniz bloke işlemini kontrol edip, eğer bloke varsa kaldırmanızı öneriyoruz. Sizlere daha önce gelen Klanlar bültenlerinde aşağıdaki resimlerde gösterildiği gibi abonelikten ayrılma işlemi yapmış olabilirsiniz, bu durumda bizim müdahale şansımız bulunmamaktadır.
Hotmail sunucusunda bu durumu düzeltmek için Ayarlar kısmında "Gereksiz e-posta" sekmesi altında yer alan adresimizi oradan silmeniz gerekiyor.
Gmail sunucundaki blokeyi kaldırmak içinse https://support.google.com/mail/answer/8151?hl=tr adresinden bilgi alabilirsiniz.
Bu işlemleri tamamlamanızdan itibaren yeni gönderilecek olan bültenler size ulaşacaktır.
4- E-posta istenmeyen klasörüne gönderildi
Bülten, e-posta sağlayıcınız tarafından spam olarak işaretlenmiş ve bu nedenle gelen kutusundan istenmeyen e-posta klasörüne taşınmış olabilir. Lütfen istenmeyen e-posta klasörünü de kontrol edin. Bazı nadir durumlarda haber bülteni engellenmiş ve sonuç olarak hiç gönderilememiş de olabilir.
5- E-posta Tanıtım klasörüne gönderildi
Özellikle gmail sunucularında, Etkinlik bültenleri Tanıtım klasörüne düşebiliyor, lütfen kontrol etmeyi ihmal etmeyin.
6- Gelen Klasörünüzün limiti dolmuş, yeni e-posta alamıyorsunuz
Çoğu e-posta sunucusu gelen kutunuz için sınırlı bir alan sunar. Sınıra ulaştıysanız, daha fazla e-posta alamayabilirsiniz. Lütfen gelen kutunuzda yeterli boş alan olup olmadığını kontrol edin.
7- E-posta hesabınız pasif duruma geçmiş
E-posta hesabınıza düzenli olarak giriş yapmadıysanız, hesabınız e-posta sağlayıcınız tarafından pasif duruma geçirilmiş veya tamamen devre dışı bırakılmış olabilir. Bu durumda bülteni almak mümkün olmayacaktır.
Bunların dışında iki özel durumda etkinlik bültenini alamayabilirsiniz ve bu konularda maalesef bir düzenleme şansımız yoktur:
1- Oyunumuza 3. taraf üzerinden üzerinden kayıt olmuş olan (Facebook, Gamecenter, Google Play) oyuncularımızın ilk kayıt yapılırken bu bülten abonelikleri 3.taraflar tarafından engellenmiş olabilir, bu konu maalesef değiştirebileceğimiz bir durum değildir.
2- Size daha önce gelen etkinlik bültenlerinin sağ alt tarafından "Haber bülteni iptal" seçeneği ile, innogames üzerinden gelecek her türlü tanıtım bülteninin iptal etmiş olabilirsiniz. Bu durumun şu an için maalesef geri dönüşü yoktur.
Unutmayın! Tüm bu adımları gerçekleştirmiş olsanız dahi kampanya maili alamayabilirsiniz. Şirketin kampanya koşullarına göre bu durum değişkenlik gösterebilir ve tüm oyuncular bu kampanyalardan faydalanamayabilir. |
Son düzenleme: